Solicitud de eliminación de datos de Bombero360

Última actualización: 18 de octubre de 2026

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de los datos personales tratados en Bombero360: el sitio web https://bombero360.cl y las aplicaciones móviles Bombero360 y Bombero360 Máquina.

Bombero360 es desarrollada y operada por González y Brown Ingeniería de Sistemas Limitada, nombre comercial GobroSys, que figura como desarrollador de las aplicaciones en Google Play. Esta página complementa la Política de Privacidad.

1. Quién crea y administra las cuentas

Las cuentas de usuario de Bombero360 las crea y administra cada Cuerpo de Bomberos u otra Institución que utiliza la plataforma. Las aplicaciones no permiten crear cuentas.

Cada Institución es responsable del tratamiento de la información de sus integrantes y de sus operaciones, y GobroSys actúa como encargado del tratamiento, según se describe en la sección 3 de la Política de Privacidad. Por eso, las solicitudes de eliminación se resuelven en coordinación con la Institución correspondiente, y solicitar la eliminación de datos no necesariamente implica que todos los antecedentes institucionales puedan borrarse.

2. Cómo solicitar la eliminación

• Escribe a felipe.gonzalez@gobrosys.cl con el asunto «Solicitud de eliminación de datos – Bombero360».
• Indica tu nombre completo, tu RUT u otro número de identificación, tu Cuerpo de Bomberos o Institución y tu compañía o unidad, si corresponde, el correo que tienes registrado si lo hay, y qué datos solicitas eliminar o si pides eliminar tu cuenta.
• También puedes presentar la solicitud directamente ante tu Institución.

Para verificar tu identidad podremos pedirte información adicional razonable. Nunca te pediremos tu contraseña.

Informaremos la solicitud a la Institución responsable y te responderemos dentro de un plazo máximo de 30 días corridos, indicando qué datos se eliminaron y cuáles se conservan y por qué motivo.

3. Lo que puedes hacer de inmediato desde tu teléfono

• Al cerrar sesión en la aplicación se borran del teléfono la sesión y los datos de tu cuenta, y el teléfono deja de estar registrado para recibir notificaciones.
• Al desinstalar la aplicación se borran del teléfono todos los datos que esta guarda.
• Puedes revocar en cualquier momento, desde los ajustes del teléfono, los permisos de ubicación, notificaciones, cámara y fotografías.

4. Datos que pueden eliminarse

• Tu cuenta de acceso a Bombero360 y las sesiones abiertas en las aplicaciones.
• Los registros de tus dispositivos para notificaciones, que incluyen el identificador de notificaciones y el modelo del teléfono.
• Tus datos de contacto y otros datos personales de tu ficha que no sea necesario conservar según la sección 5.
• Las fotografías y los textos que hayas aportado, cuando no formen parte de un registro que deba conservarse.

5. Datos que pueden conservarse

Aunque se solicite su eliminación, pueden conservarse los antecedentes que la Institución o GobroSys necesiten mantener por obligaciones legales, contractuales, operacionales o institucionales, entre ellos:

• Historial operacional: asistencia a emergencias y actos de servicio, guardias, libros de guardia y registros de despacho.
• Registros administrativos: ingreso, cargos y movimientos de personal, cursos y certificaciones, méritos, antecedentes disciplinarios, actas y acuses de recibo, entregas de elementos de protección personal y material, y revisiones de Material Mayor.
• Registros de tesorería: cuotas y pagos.
• Registros técnicos y de seguridad: los necesarios para proteger la plataforma, investigar incidentes o atender requerimientos de información emanados de una orden judicial.

Los datos que se conservan siguen protegidos por las medidas descritas en la Política de Privacidad, y el acceso a ellos depende de las funciones, cargos y permisos que asigne cada Institución.

6. Períodos y criterios de conservación

• La información se conserva mientras la Institución correspondiente la mantenga dentro de Bombero360 y mientras sea necesaria para los fines institucionales, contractuales u operacionales para los cuales fue registrada.
• Bombero360 no elimina automáticamente el historial operacional o administrativo de un Bombero solo porque deje de utilizar la plataforma.
• Los respaldos diarios se conservan durante 14 días. Los datos eliminados pueden permanecer en ellos hasta ese plazo, después del cual desaparecen al renovarse los respaldos.
• Las sesiones de las aplicaciones móviles vencen tras 90 días sin uso, o antes si el usuario cierra sesión o su acceso es revocado. Los enlaces de recuperación de contraseña expiran.
• Cada solicitud se evalúa considerando la naturaleza de los datos, los derechos del titular y la necesidad institucional o legal de conservar determinados antecedentes.

7. Proveedores tecnológicos

Algunos datos son procesados por los proveedores tecnológicos indicados en la sección 7 de la Política de Privacidad. En particular, las coordenadas enviadas al servidor público de rutas OSRM son recibidas por un servicio de terceros que GobroSys no administra, por lo que no podemos eliminarlas de ese servicio.

8. Contacto

González y Brown Ingeniería de Sistemas Limitada
Nombre comercial: GobroSys
Sitio web: https://bombero360.cl
Correo: felipe.gonzalez@gobrosys.cl